SERVICIO Y POSTVENTA

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OBJETIVO:

Proporcionar herramientas prácticas a los asesores de servicio para aumentar las ventas de mano de obra, refacciones y accesorios a los clientes del centro de servicio de la agencia.

CONTENIDO TEMÁTICO:

1. Objetivos de venta del departamento.
2. El ciclo de la venta
3. El asesor, vendedor.
4. La satisfacción del cliente.
5. Escucha activa y empatía.
6. Técnicas de venta

BENEFICIOS:

– Aumentan las ventas de servicio.

– Se promueven sistematicamente las ventas adicionales.

– Aumenta la rentabilidad del taller de servicio.

– Disminuyen las reclamaciones por servicios no autorizados.

DURACIÓN: 8 h

DIRIGIDO A: Asesores de servicio, Consultores de servicio y Gerentes de servicio. Y todo el personal que realice actividad comercial en las aéreas de postventa

INSTRUCTOR: Juan Carlos Guerra

Para solicitar cualquier curso, diplomado o taller, favor de comunicarse con:
Lic. Paola Cruz al teléfono (55) 3688-3664 o al correo electrónico: pcruzb@amda.mx