Objetivos: Mejorar la productividad y eficiencia del administrador del departamento de servicio, en las aéreas humana y administrativa.

Proporcionar herramientas para el desarrollo estratégico de los encargados de servicio.

CONTENIDO TEMÁTICO:

1. Roles del gerente de Servicio
2. Recursos humanos
3. La comunicación con el cliente
4. Administración del negocio
5. La operación del Departamento
6. Instalaciones
7. Evaluación de la Planta

BENEFICIOS:

– Se desarrollan nuevas oportunidades de negocio.

– Se generan más utilidades para el taller.

– Se actualizan métodos y procedimientos.

Duración: 16 Hrs

DIRIGIDO A: Gerentes de servicio, Gerentes de refacciones, Gerentes de post-venta, Jefes de taller, Jefes de almacén.

INSTRUCTOR: Juan Carlos Guerra