SERVICIO Y POSTVENTA
Gerencia de servicio
Objetivos: Mejorar la productividad y eficiencia del administrador del departamento de servicio, en las aéreas humana y administrativa.
Proporcionar herramientas para el desarrollo estratégico de los encargados de servicio.
CONTENIDO TEMÁTICO:
- Roles del gerente de Servicio
- Recursos humanos
- La comunicación con el cliente
- Administración del negocio
- La operación del Departamento
- Instalaciones
- Evaluación de la Planta
BENEFICIOS:
– Se desarrollan nuevas oportunidades de negocio.
– Se generan más utilidades para el taller.
– Se actualizan métodos y procedimientos.
Duración: 16 Hrs
DIRIGIDO A: Gerentes de servicio, Gerentes de refacciones, Gerentes de post-venta, Jefes de taller, Jefes de almacén.
INSTRUCTOR: Juan Carlos Guerra
Para solicitar cualquier curso, diplomado o taller, favor de comunicarse con:
Lic. Paola Cruz al teléfono (55) 3688-3664 o al correo electrónico: pcruzb@amda.mx