VENTAS

La negociación exitosa, inicio de la venta segura

OBJETIVOS:

NEGOCIACIÓN:

Los participantes conozcan y empleen herramientas, métodos y técnicas para detectar las necesidades del prospecto o cliente, identificando el perfil, intereses y deseos, ofertarles productos o servicios en base a sus emociones.

Conocerán sus productos, -componentes y funcionamiento- presentándolos como beneficios y soluciones a los deseos del cliente.

Aprenderán a responder ante las dudas u objeciones del cliente sin claudicar.

Utilizaran formatos, controles y técnicas administrativas para el control de prospectos y clientes, asegurando el seguimiento efectivo.

CIERRE DE VENTAS:

Aprenderán que el Cierre de Ventas, es una etapa, “NO un problema”, evitando aprender y memorizar una serie de técnicas de cierre.

Aprenderán a Cerrar Profesionalmente, sin presión con alto grado de efectividad, basada en descubrir los deseos del cliente, presentándole productos y servicios como la mejor solución.

Apliquen la técnica de Cierre en Base a -Inducción y Motivaciones-.

Aprenderán a obtener referidos en base a la satisfacción del cliente.

Al final los participantes habrán adquirido conocimientos y dominio sobre los procesos, -técnicas y métodos de Negociación y Cierre-, con diferentes modalidades.

Los participantes identifiquen oportunidades para negociar, reconociendo el “recorrido” secuencial en la negociación e importancia de cada etapa, aplicando la exitosa filosofía de Ganar/Ganar.

Al cierre en las ventas, llegaremos a través de la negociación exitosa.

CONTENIDO TEMÁTICO:

NEGOCIACION EXITOSA:
¿Que, porque y cuando negociar?
Elementos básicos –métodos y técnicas.
Factor humano –actitudes, perfil, capacidades, -atributos de personalidad-.
Etapas y procesos –preparación, conocimiento de productos servicios a negociar, medir y controlar (costo /beneficio).
Habilidades de comunicación, motivación e inducción –cambiar demandas, necesidades, intercambio de intereses vs. oportunidades.
Objeciones -¿qué las provoca? dudas, pretextos, resistencias, técnicas, de respuesta, proyección profesional al cierre.
CIERRE PROFESIONAL:
Cómo iniciar este proceso, diferencias entre marketing y venta –técnicas, métodos, procesos y motivaciones, propiciando el acercamiento-.
Perfil y habilidades del profesional -personalidad, técnicas, comunicación, impacto, observación y análisis.
Cerrar despertando, motivación/emociones –deseos e intereses, cerrar en base a beneficios, no precios.
Cerrar en base a soluciones -los deseos o problemas del cliente-.
Técnicas y tácticas para el cierre –análisis de la comunicación no verbal, estilos y técnicas para las mejores opciones.
Cierre con seguridad –dos opciones, oportunidades (que no se retire), formule el contrato o pedido, felicite al cliente, por su adquisición.

BENEFIOS:

Aprenderán que negociar es un arte y motivación, Lo que hacemos con “todos y por todo”. -¿qué y cómo hacerlo? La pareja, los hijos, nuestra comunidad, en el trabajo y, por supuesto, en los negocios-.

1.1. Diferenciaran entre lo necesario y lo que se quiere.

1.2. Perderán el temor a efectuar este proceso, teniendo como objetivo, pasar a la siguiente etapa que es el Cierre.

2.Aprenderán que cerrar, es consecuencia de una negociación profesional, -la acción de cerrar o concretar negocios o acuerdos- en la que las “partes” se han puesto de acuerdo y han suscrito en un contrato o documento, (cesión mediante un precio o condiciones convenidas), que puede ser entre dos o más interesados, perfilándonos a la entrega –venta.

DURACIÓN: 16 h.

DIRIGIDO A: Al personal: Mandos Superiores, Medios y Operativos.

INSTRUCTOR: Rodolfo Francisco Zárate Quiñones

Para solicitar cualquier curso, diplomado o taller, favor de comunicarse con:
Lic. Paola Cruz al teléfono (55) 3688-3664 o al correo electrónico: pcruzb@amda.mx