DIPLOMADOS

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OBJETIVO:

A través de este diplomado, el participante adquirirá conocimientos, estrategias y habilidades, modificará sus actitudes y aptitudes; desarrollará herramientas metodológicas y  procesos que le permitan hacer más eficiente su labor diaria en la venta de automotores; reflejándose en el incremento de sus ventas y su desarrollo tanto personal como profesional.

CONTENIDO TEMÁTICO:

I. UN NUEVO ESTILO DE VENTAS

• Desarrollo de competitividad en el tiempo
• Rediseñando el nuevo perfil del asesor profesional en automotores
• Definición de objetivos personales, profesionales y su interrelación
• ¿Por qué compra la gente?  Los motivos de compra
• Etapas del nuevo proceso de ventas de automotores
• El manejo adecuado de las objeciones

II. CONOCIMIENTO COMERCIAL Y FORMACIÓN INTEGRAL

• Tipología de los vendedores
• Comunicación integral del vendedor
• Establecimiento de la confianza
• Inteligencia Emocional en las Ventas
• Manejo de la PNL en las ventas
• El arte de preguntar
• Transformando las especificaciones en beneficios para el cliente
• Conocimiento comercial del producto (Bofamóvil)

III. ESTRATEGIAS, TÁCTICAS Y TÉCNICAS DE VENTAS

• La importancia de la autoestima
• Aprendiendo a persuadir
• Principios de una negociación efectiva
• Estrategias básicas de la negociación
• Manejo de conflictos y toma de decisiones
• Tácticas para el cierre de ventas
• Estilos de venta

IV. CLÍNICA DE VENTAS DE AUTOMOTORES

• Administración de sus Recursos (Tiempo y Territorio)
• El arte de escuchar en la venta
• Planificación de la entrevista con el cliente para escuchar profesionalmente
• Cómo mejorar los hábitos para escuchar con atención
• ¿Cómo vender a clientes difíciles?
• Manejo de objeciones difíciles
• Carta de tu cliente, dice que lo recuerdes
• Juego de roles

V. ESTRATEGIAS DE PROSPECCIÓN, TELEMARKETING Y POSTVENTA

• La importancia de la asertividad en el vendedor
• Elementos básicos de prospección
• Estratégias básicas para prospectar
• La post-venta le permite generar clientes leales
• El telemarketing, una herramienta fundamental
• Controles adecuados para su seguimiento
• Tópicos de autofinanciamiento

BENEFICIOS:

• Conocerá de manera integral las habilidades y conocimientos del Proceso de Ventas, desde la planeación  y preparación de su función como Asesor Profesional en Ventas  hasta la postventa, aplicando técnicas actuales y efectivas
• Desarrollará habilidades en aspectos del desarrollo humano que le permitan generar de manera sistemática la empatía necesaria con sus prospectos y clientes para mantener relaciones de largo plazo
• Practicará cómo debe realizar una presentación de su producto más profesional

DURACIÓN: 80 Hrs (16 Hrs. Por módulo)

DIRIGIDO A: Directores, Gerentes, supervisores, jefes de departamento y fuerza de ventas

INSTRUCTOR: Salvador Ramírez Quintero